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智慧柜员机|“人工+智能”双轨道优质服务

发布时间:2023-10-30 15:09:48 来源: 作者:hybxxh

为深入贯彻公司科技赋能战略、十四五运营发展规划2023年,公司基于“队伍+客户”双线服务,打造“智慧+”服务生态,搭建有高度、有速度、有态度、有温度的线上线下融合智慧服务体系,为客户带来极简、极致、极速的服务体验,引领客户服务水平提质增效,助力公司高质量发展。


“智慧柜员机”双轨道优质服务 功能升级 自助随心

全面支持自助查询、打印、交费、保单服务等多项功能。

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客户只需登录系统、选择服务、办理业务简单三步,即可完成业务办理,免排队、易操作、零接触、快办理。

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人脸识别+指纹验证双管控安全防护,业内率先采用卡证读扫描一体化设计,效率大幅提升。

“智慧柜员机”贴心服务 懂你所需

防吞卡、防窥视、挂物购、置物台等人性化细节设计,满足客户各类服务需求。

为更好的服务于广大客户,新华保险河源中心支公司客服中心受理业务时,优先指引客户使用“智慧柜员机”,并现场指导如何操作客户反馈新一代“智慧柜员机”:智能、便捷、不用排队等候!我们会继续坚持以客户需求为导向,持续丰富“智慧柜员机”服务功能,提升客户操作体验感!

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