为深入贯彻公司科技赋能战略、十四五运营发展规划，2023年，公司基于“队伍+客户”双线服务，打造“智慧+”服务生态，搭建有高度、有速度、有态度、有温度的线上线下融合智慧服务体系，为客户带来极简、极致、极速的服务体验，引领客户服务水平提质增效，助力公司高质量发展。

“智慧柜员机”双轨道优质服务 功能升级 自助随心

全面支持自助查询、打印、交费、保单服务等多项功能。

“智慧柜员机”快人一步 轻松自如

客户只需登录系统、选择服务、办理业务简单三步，即可完成业务办理，免排队、易操作、零接触、快办理。

“智慧柜员机” 智能防护 安全高效

人脸识别+指纹验证双管控安全防护，业内率先采用卡证读扫描一体化设计，效率大幅提升。

“智慧柜员机”贴心服务 懂你所需

防吞卡、防窥视、挂物购、置物台等人性化细节设计，满足客户各类服务需求。

为更好的服务于广大客户，新华保险河源中心支公司客服中心受理业务时，优先指引客户使用“智慧柜员机”，并现场指导如何操作，客户反馈新一代“智慧柜员机”：智能、便捷、不用排队等候！我们会继续坚持以客户需求为导向，持续丰富“智慧柜员机”服务功能，提升客户操作体验感！