2023年7月13日下午18点，中华财险接到王女士报案，称当天下午14点左右，在河源中心支公司投保学生意外险的被保险人张某，因在家附近池塘边戏水，不幸掉落池塘溺水死亡。

报案后，中华财险河源中心支公司理赔人员第一时间赶往事故现场，调查了解事故经过，通过复勘事故现场、走访附近居民以及当地派出所核实事故真实性，并前往被保险人家中，慰问被保险人家属，对本次意外表示了沉重的哀悼与关心。此外，公司指引协助被保险人家属办理相关手续和理赔材料，表示将加快理赔处理时效。在理赔人员的指引下，被保险人家属很快完成相关理赔资料，并在7月24日签署了赔偿协议。7月26日上午，公司根据协议内容，快速支付赔偿金20万元。

在本次事故中，中华保险以人为本，快速开展理赔工作，充分发挥保险稳定社会的职能，让客户感受到中华保险的速度与温度。