科技赋能保险业，给更多的传统服务提供了新通道，为满足客户多样化的回访需求，提升服务效率和客户体验，新华保险围绕客户服务痛点和难点，全面推出新契约电子化回访2.0服务，业务全覆盖、服务更高效、操作更简捷。  

一、电子化回访时间

回执提交当天可回访。

二、电子化回访入口

1、官微：关注“新华保险”微信公众号进入服务大厅-新单回访-回访页面。

2、短信链接：打开短信链接进入回访页面。

3、新时代分享链接：业务员通过新时代平台进行链接分享。

三、新单回访秒完成，便捷服务更贴心

简单三步即可完成回访，客户投保成功后就可以操作回访，“投保人身份验证+填写回访问卷+电子签名确认”，新单回访三步搞定，未及时进行回访还主动短信提醒，服务更贴心！

截止2023年二季度，新华保险河源中心支公司新契约电子化回访占比达99.22%，为消费者提供便捷服务的同时，更有效地保障了消费者的合法权益。  

未来，新华保险河源中心支公司将继续以“科技赋能”战略为指引，聚焦融合服务模式、转变服务理念、服务场景扩展等工作重心，始终秉持以客户为中心的服务理念，坚定前行、不断创新，为客户提供 “效率更高、体验更优、服务更好”的智享新时代。