当亲戚朋友都在为陈先生的不幸离世哀痛，为陈先生一家老小往后的生活犯愁时，万幸的是，2016年正处于创业期的陈先生与在华夏保险从事工作的陈女士因考虑到家人的健康和生活保障问题，在华夏保险为自己和一双儿女购买了华夏常青树重大疾病保险（2016），并为儿子额外购买了份华夏福临门年金保险（2015至尊版）。

陈女士在意外发生第一时间便向公司报案，华夏保险河源中支相关领导在得知此案件后高度重视，表示一定要保护好客户及员工的权益，并本着人文关怀要求相关理赔人员在陈先生身后事办完后再对案情进行调查与核实，同时要求公司运营部门和业务部门紧密联系，积极对陈女士家人进行慰问并主动指导搜集理赔所需相关材料。

经过理赔人员的调查核实后，及时将案件上报分公司审核，分公司运营管理部相关领导在获知案情后，快速响应，仅用一天时间完成全部审批，共赔付陈先生身故保险金23万元，并豁免其余三份保险保费共计17余万元。

收到理赔款后，陈女士感慨意外无处不在，让人防不胜防，是保险为家人们构筑起抵御风险的防护墙。虽然丈夫已不在，但有了这笔理赔款，自己以后再努力点工作，相信一家老小可以从容地面对生活。

近日，陈女士手执锦旗，代表全家人对华夏保险工作人员的热心服务和快速理赔表示感谢。华夏保险在场的员工看着锦旗上写着“理赔见真情，温暖送人心”都感到万分自豪，纷纷坚定身为一名保险从业人员的使命和责任，急客户所急，为客户所想，让客户实实在在地感受华夏爱保险“客户利益至上”的核心观念与“为人民服务”的服务理念。